「格安SIMに乗り換えたら、電話がつながりにくい気がする」
「音声が途切れる、相手の声が聞こえにくい」
——格安SIMを検討する人が最後に不安になるのが、この通話品質の問題です。
データ通信の速度は比較されやすい一方で、
通話の質は実際に使ってみるまで分かりにくく、口コミも人によって評価が分かれます。
この記事では、格安SIMの通話品質がどんな仕組みで決まるのか、
VoLTE対応の有無が何に影響するのか、
そして通話アプリの違いで料金と品質がどう変わるのかを、
できるだけ分かりやすく整理します。
通話品質を決める3つの要素
格安SIMの通話品質は、実は「格安SIMだから悪い」というより、
次の3つの要素の組み合わせで決まります。
- ①VoLTEに対応しているかどうか
音声をLTE回線でやり取りできるかで、つながりやすさと音質が変わります。 - ②使っている端末側の設定・対応状況
端末がVoLTEに対応していても、設定がオフになっていると
3G相当の通話になることがあります。 - ③通話手段が「標準の電話」か「専用アプリ」か
同じ格安SIMでも、通常の電話回線を使うか、
データ通信を使うIP電話アプリを使うかで品質が変わります。
この3つを順番に押さえていくと、
「なぜ通話が不安定になるのか」がかなり見えてきます。
VoLTEとは?対応の有無で何が変わるか
VoLTE（ボルテ）とは、LTE（4G）回線を使って音声通話を行う技術のことです。
従来の3G回線での通話に比べて、通話がつながるまでの時間が短く、
音質もクリアになりやすいという特徴があります。
現在、主要な格安SIM（MVNO）のほとんどはVoLTEに対応しています。
ただし、次のようなケースでは実際に通話がVoLTE経由にならないことがあります。
- 端末が古く、そもそもVoLTE非対応である
- 端末はVoLTE対応でも、SIMを差した回線事業者向けの設定が入っていない
（SIMフリー端末の一部で起きやすい） - 設定画面でVoLTEがオフになっている
「格安SIMに変えたら通話がつながりにくい」と感じる場合、
まずは端末のVoLTE設定を確認するのが第一歩です。
設定の見方が分からない場合は、APN設定の手順と合わせて確認しておくと安心です。
通話アプリの違い―標準電話とIP電話の差
格安SIMには、「標準の電話回線」を使う通話と、
「専用アプリ」を使ったデータ通信ベースの通話の2種類があります。
標準の電話回線は、通常の電話番号でかける普通の通話です。
VoLTE対応であれば、音質・つながりやすさは大手キャリアと大きく変わりません。
一方、格安SIMの多くは「専用通話アプリ」を使うことで通話料が
割引・かけ放題になる仕組みを用意しています。
このアプリはデータ通信を経由して発着信を行うため、
次のような特性があります。
- 電波状況が悪い場所や、データ通信が混雑している時間帯には、
音声が途切れたり遅延したりしやすい - アプリを起動していないと発着信できない場合がある
- 通常の発着信より通話料が安くなる・かけ放題になるメリットがある
「通話料の安さ」と「通話品質の安定感」はトレードオフになりやすいため、
仕事の電話や高齢の家族との連絡など、品質を最優先したい通話は標準の電話回線を使う、
友人との長電話はアプリ経由の割引を使う、といった使い分けが現実的です。
かけ放題オプションの必要性については
かけ放題オプションの判断基準も参考になります。
通話品質が不安定になりやすいケース
格安SIMの通話品質に関する不満の多くは、SIMそのものの問題ではなく、
次のような条件が重なったときに起きています。
- 端末の対応バンドとMVNOの回線が一部ずれている（海外版・型落ち端末で起きやすい）
- 電波の弱い地域で、借りている回線の混雑時間帯にあたっている
- SIMフリー端末に、その回線事業者向けのVoLTE設定プロファイルが入っていない
- IP電話アプリを使っているのに、データ通信自体が遅い環境にある
特に注意したいのは、端末の対応バンドです。
同じ「SIMフリースマホ」でも、
対応しているバンド（周波数帯）は機種によって異なります。
SIMフリー端末と対応バンドの確認方法を事前にチェックしておくと、
契約後のトラブルを減らせます。
通話品質を確認・改善するチェックリスト
通話に不安がある場合、契約前・契約後にそれぞれ確認できることがあります。
- 契約前：使う予定の端末がVoLTE対応か、
対応バンドが合っているかを公式サイトで確認する - 契約後：端末の設定画面でVoLTEがオンになっているか確認する
- 契約後：電波の弱い場所や時間帯を避けて再度発着信を試し、状況を切り分ける
- 心配な場合：ドコモ・au・ソフトバンクいずれかの回線を借りている
MVNOを選び、対応バンドの不一致を避ける
通信そのものが遅く感じる場合は、通話とは別の問題として
格安SIMの速度が落ちる原因と対策も確認しておくと切り分けがしやすくなります。
良い評判・口コミ
- VoLTE対応端末に変えてから、通話のつながりやすさが気にならなくなった
- 普通に電話をかける分には、大手キャリアと違いを感じない
- 専用アプリの無料通話を使うようになって、通話料の負担がかなり減った
気になる声
- 専用アプリを使うと、たまに音声が遅れて会話がかぶってしまう
- 電波の弱い場所では、通話中に切れやすいと感じることがある
- 古い端末をそのまま使っていたら、VoLTEが使えず不便だった
よくある質問
Q. 格安SIMの通話品質は大手キャリアと同じですか?
標準の電話回線を使い、端末がVoLTEに対応していれば、
音質やつながりやすさに大きな差は出にくいとされています。
差が出やすいのは、専用アプリ経由の通話や端末の対応状況によるところが大きいです。
Q. 自分の端末がVoLTE対応かどうか、どこで確認できますか?
端末メーカーの公式サイトのスペック表や、
契約予定のMVNOの動作確認端末一覧で確認できます。
設定画面の「モバイルデータ通信」内にVoLTEの項目があれば、
対応している可能性が高いです。
Q. 通話アプリを使うと、品質はどれくらい落ちますか?
データ通信を使う仕組みのため、電波状況や通信の混雑状況によって
音声の遅延や途切れが起きることがあります。
普段のデータ通信が安定している環境であれば、
大きな支障が出にくいケースも多いです。
Q. 通話が不安定なとき、まず何を確認すればいいですか?
まずは端末のVoLTE設定がオンになっているかを確認しましょう。
次に、発着信を試す場所や時間帯を変えて、
電波状況による問題かどうかを切り分けると、
原因の見当がつけやすくなります。
まとめ ― 通話品質は「VoLTE対応」と「使う通話手段」で決まる
格安SIMの通話品質は、SIMそのものの善し悪しというより、
端末のVoLTE対応状況と、標準の電話回線か専用アプリかという
通話手段の選び方によって大きく変わります。
契約前に端末の対応状況を確認し、
通話後に不安があれば設定や場所を切り分けて確認することが、
不要な不満を避ける近道です。
料金の安さだけでなく、自分の通話スタイルに合った
手段を選ぶことを心がけましょう。
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― つなぐナビ編集部
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