「スマホがWiFiに接続できない」
——自宅や外出先で急にネットにつながらなくなると、
地図もSNSも動画も止まってしまい困ってしまいますよね。
原因は意外とシンプルなことが多く、
順番に確認していけば自分で解決できるケースがほとんどです。
この記事では、スマホがWiFiにつながらないときにチェックすべき手順を、
優先度の高い順に整理して解説します。
まず確認したい基本の3つ
難しい設定をいじる前に、まずは次の3点を確認してください。
これだけで解決することが少なくありません。
- 機内モードがオンになっていないか
誤ってオンにしてしまうと、WiFiもモバイル通信も一切使えなくなります。
設定画面またはコントロールセンターから状態を確認しましょう。 - WiFi機能自体がオフになっていないか
設定アプリの「WiFi」項目を開き、スイッチがオンになっているか確認します。
意図せずオフにしてしまっていることは珍しくありません。 - 正しいネットワーク（SSID）に接続しようとしているか
自宅に複数のWiFi電波（2.4GHzと5GHzなど）がある場合、
別のSSIDに接続しようとして失敗しているケースがあります。
ここまでで直らない場合は、次のステップに進みます。
スマホ側の設定を見直す
基本確認で解決しない場合、スマホ側に原因があることが多いです。
以下の順番で試してみてください。
- スマホを再起動する
一時的な不具合であれば、再起動だけで解消することが多いです。
まず最初に試すべき対処法です。 - 該当のWiFiネットワークを「削除（忘れる）」して再接続する
保存されているパスワード情報が古くなっている場合があります。
一度削除してから、あらためてパスワードを入力し直しましょう。 - WiFiのパスワードが変更されていないか確認する
ルーター側でパスワードを変更した場合、
スマホ側の情報を更新しないと接続できません。
詳しい変更手順はこちらの記事でも解説しています。 - ネットワーク設定をリセットする
設定アプリの「一般」または「システム」から「リセット」を選び、
ネットワーク設定をリセットします。
保存されているWiFi情報がすべて消えるため、
再設定が必要になる点に注意してください。
ルーター側の確認も忘れずに
スマホ側に問題がない場合、ルーターやONU（回線終端装置）側に
原因があることもあります。
次の点を確認してみましょう。
- 他の機器も接続できないか確認する
パソコンや別のスマホも同じWiFiに繋がらない場合、
ルーター側の不具合である可能性が高いです。 - ルーターの電源ランプ・回線ランプを確認する
正常に点灯しているか、異常な点滅をしていないかを見ます。
ランプの意味についてはONUのランプの見方も参考にしてください。 - ルーターを再起動する
電源を抜いて1分ほど待ってから再度電源を入れます。
正しい再起動の手順や頻度はこちらの記事で詳しく解説しています。 - ルーターを二重に設置していないか確認する
ルーターを2台つないでいる環境では、
ネットワークが正常に機能しないことがあります。
二重ルーターの仕組みと解消法も確認してみてください。
特定の場所だけ繋がらない場合
家の中の特定の部屋だけWiFiが不安定、
あるいは全く繋がらないというケースもよくあります。
この場合は電波の届き方に原因があることが多いです。
- ルーターとスマホの間に障害物がないか
壁や金属製の家具、水槽などは電波を弱める要因になります。 - ルーターの設置場所を見直す
床に直置きしている場合、棚の上など少し高い位置に置くだけで
電波の届き方が改善することがあります。
ルーターの最適な設置場所も参考にしてください。 - 中継器の導入を検討する
家全体に電波が届いていない場合は、
中継器やメッシュWiFiの導入で改善する場合があります。
詳しくは部屋でWiFiが繋がりにくいときの解決法をご覧ください。
それでも直らないときの切り分け方
ここまでの手順を試しても解決しない場合は、
原因の切り分けをさらに進める必要があります。
- モバイル通信ではネットに繋がるか確認する
WiFiをオフにしてモバイル通信で問題なく通信できる場合、
スマホ本体の故障ではなく、WiFi環境側に原因がある可能性が高いです。 - 「接続済み・インターネットなし」と表示されていないか
WiFi自体には繋がっているのに、ネットが使えない状態です。
このケースについては
「接続済み インターネットなし」の原因と直し方で詳しく解説しています。 - プロバイダ側の障害が起きていないか
契約している回線事業者の公式サイトやSNSで、
通信障害の情報が出ていないか確認しましょう。 - スマホ本体の不具合の可能性も検討する
他のスマホは繋がるのに自分の端末だけ繋がらない場合は、
スマホ側の設定初期化やOSアップデートも視野に入れます。
より広い原因の切り分けは
スマホだけネットが繋がらない原因と対処法も参考になります。
よくある質問
Q. WiFiには繋がっているのに、
通信が遅いだけの場合はどうすればいいですか?
A. 接続自体はできているので、
原因は電波状況や回線の混雑などが考えられます。
対処法についてはWiFiが遅いときの対処法で詳しく解説していますので、
あわせてご確認ください。
Q. WiFiのパスワードがわからなくなってしまいました。
A. ルーター本体の側面や底面に記載されているシールに、
初期設定のSSIDとパスワードが記載されていることが多いです。
変更している場合は、設定画面（管理画面）にログインして確認できます。
Q. 引っ越し後にWiFiに繋がらなくなりました。
何が原因ですか?
A. 引っ越し先の回線がまだ開通していない、
もしくはルーターの再設定が必要な場合があります。
回線の手続きについては引っ越し時の光回線の手続きをご確認ください。
Q. スマホをリセットしても直らない場合、どこに相談すればいいですか?
A. スマホのキャリアショップやメーカーサポート、
または契約している回線事業者のサポート窓口に相談するとよいでしょう。
ルーターの故障が疑われる場合は、
事業者に貸与機器の点検・交換を依頼できることもあります。
まとめ ― 焦らず順番に切り分けることが解決の近道
スマホがWiFiに接続できないときは、機内モードやWiFi設定といった基本確認から始め、
スマホ側・ルーター側・電波環境の順に原因を切り分けていくことが大切です。
多くのケースは再起動やパスワードの再設定で解消しますが、
改善しない場合はプロバイダの障害情報やサポート窓口の利用も検討しましょう。
まずは今回紹介した手順を上から順に試してみてください。
― つなぐナビ編集部
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